退換貨說明

**感謝您支持koee商品，建議您於購買前後詳讀下列注意事項：

• koee提醒您，購買前請先確認您的設備規格及需求，鑑賞期非試用期，此為一次性包裝商品，拆封後視同使用，則無法辦理退貨，收到商品若有疑慮請勿拆封，有任何使用疑問請洽koee。

• 購買商品七日內發現瑕疵或想退貨請直接用各種方式聯繫我們，並提供您的發票號碼及保固卡，相關人員將會盡快與您聯繫處理退貨事宜。

• 若於鑑賞期7日內欲換貨，須將整筆訂單商品作退貨處理，再重新下單，恕不做換貨處理。鑑賞期非試用期，此為一次性包裝商品，拆封後視同使用。

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期範圍，商品若非人為破壞，經本司評估確認後可做退換貨動作。

• 請注意，退/換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，此為一次性包裝商品，拆封後視同使用，拆封後非商品瑕疵堅持退貨，我司會酌收該商品原價的30%~35%作為商品整新費以及作為福利品的中間價差。（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。

• 若要退/換貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、發票、包裝盒、商品、包裝紙，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外。

• 贈品恕無法提供保固服務。請消費者收到贈品後立刻進行測試，若發現功能異常，七日鑑賞期內於會員中心向客服反應，經判定為非人為因素之損毀、商品功能不良，得請求換貨，若收到贈品後七日內未反映異常情形者，視為收件人已檢查並確認無異常，不得換貨。

• 網站上的商品，會因個人使用的電子產品而有色差的問題，請以收到實際商品為準，色差並不屬於瑕疵。

• 如因個人因素退換貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，不便之處敬請見諒。

• 接觸性商品恕不接受退/換貨，故請您再三確認規格、顏色再做購買。

申請取消訂單 :
 
 申請取消訂單之款項將在審核之後申請退款
 除信用卡直接向銀行申請刷退
 如需匯款退費會有專人與您電話聯繫退款事宜，謝謝。
 申請退貨 :
 
 訂單申請退貨，會有專人與您電話聯絡收件及退款事宜，謝謝。
 
 提醒：【鑑賞(猶豫)期非試用期】辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整（拆封即喪失退貨資格)
 申請退款流程步驟如下：
 1. 欲退貨之商品送回至本公司，經相關人員檢測無誤及退款資料齊全後，便進入退款程序，退款程序需7-14個工作天。
 2.如有任何疑問，請聯絡我們